O seu produto é excecional. O seu serviço é excelente. Os seus preços são competitivos. Investiu na qualidade, formou a sua equipa e aperfeiçoou a experiência do cliente. Mas aqui está a dura verdade: nada disso importa se os clientes potenciais não conseguirem encontrá-lo online. Neste momento, alguém em Luanda está à procura exatamente do que você oferece. Está a digitar “melhor restaurante perto de mim” ou “canalizador em Maianga” ou “hotel em Lobito” no telemóvel. O seu negócio pode estar a três quarteirões de distância, perfeitamente adequado às necessidades deles. Mas se as informações online forem inexistentes, incorretas ou inconsistentes nas plataformas, nunca saberão que existe. Escolherão o seu concorrente em vez disso. Não porque o concorrente seja melhor, mas simplesmente porque estava visível quando mais importava. De acordo com um inquérito da BrightLocal de 2024, mais de 98% dos consumidores utilizam diretórios e avaliações online para encontrar negócios…

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Imagine isto: um cliente passa 20 minutos a navegar na sua loja online, a seleccionar produtos com cuidado, a comparar opções, entusiasmado com a compra. Adiciona os itens ao carrinho, clica em finalizar compra e depois… vê que só aceita transferências bancárias.Foi-se. Assim mesmo. Ou pior — chega à página de pagamento, vê “M-Pesa indisponível”, e sai para o concorrente que aceita. Acabou de perder uma venda que já tinha ganho, simplesmente porque o método de pagamento não estava disponível. Isto não é um cenário hipotético. Pesquisas mostram que mais de 70% dos compradores online abandonam os carrinhos quando o seu método de pagamento preferido não está disponível. Não porque não querem o seu produto. Não por causa do preço. Simplesmente porque não conseguiu receber o dinheiro da forma como eles queriam pagar. Na economia rapidamente digitalizada de Angola, onde os pagamentos digitais e o mobile money estão a crescer…

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